Support

Portal de información y uso de la plataforma.

1. Uso de pestaña "Conversaciones - Conversation"

2. Uso de pestaña "Contactos 1"

2.1. Uso de pestaña "Contactos 2"

3. Pestaña "Opportunities"

3.1 revisión de pipelines

4.Portal de planeación social (Social Planner)

5.Agendamiento de citas, menú de servicios (cliente)

5.1 Agendamiento de citas, menú de servicios (Quiropráctico)

Tour CitaClinic360

Bienvenido al centro de aprendizaje

Índice

  • Tour Rápido ✅

  • Acceso al CRM ✅

  • Panel de control

  • Pestaña Conversaciones

    • Encontrar filtrar, etiquetar y responder conversaciones ✅

    • Enviar whatsapps y Emails al cliente ✅

    • Crear y editar plantillas para responder mensajes ✅

    • Herramientas laterales del panel (Datos del contacto, demás) ✅

    • Bloquear las comunicaciones salientes para un contacto ✅

  • Pestaña Calendario ✅

    • Cómo crear, modificar, anular o cambiar citas y vistas de Calendario. ✅

    • Cómo crear Bloquear días u horas en el Calendario✅

    • SubPestaña Citas para qué sirve✅

    • Cómo van a agendar los clientes. Links para la Web y para enviar por Whatsapp✅

    • Cómo Configurar Calendarios. ( Preferencias y Disponibilidad. Advertencias de mal uso) ✅

  • Pestaña Contacto

    • Cómo crear, modificar, eliminar o bloquear contactos (pacientes). Ver cómo actualizar datos y la Anamnesis del paciente.

    • Como importar, exportar y hacer match en los campos de pacientes.

    • Listas inteligentes para que sirven y como usarlas.

    • SubPestaña Acciones Masivas para qué sirve y cómo se usa

    • SubPestaña Tareas para qué sirve y cómo se usa

    • SubPestaña Gestionar Listas Inteligentes para qué sirve y cómo se usa

  • Pestaña de Oportunidades

    • Pipeline Lead. Qué es cada columna de este Pipeline.

    • Pipeline Pacientes. Explicación para qué es cada columna de este Pipeline.

    • Acciones diarias para que la automatización funcione correctamente

    • Cómo crear, modificar, o eliminar oportunidades (pacientes).

    • Cómo poner tareas, etiquetas, poner notas (en oportunidad o en contacto).

    • Cómo usar correctamente el pipeline en tu gestión diaria ✅

  • Pestaña Marketing ✅

    • Cómo conectar las Redes Sociales. ✅

    • Como Crear y Programar una Publicación en Redes Sociales. ✅

    • Cómo colocar un logotipo para que aparezca en los post ✅

    • Cómo mirar el social planner en vista mensual y semanal. ✅

    • Cómo crear y lanzar una campaña de emails masiva. ✅

    • Cómo crear y lanzar una campaña de Whatsapp Masiva. ✅

    • Campañas Masivas de Whatsapp por defecto del Sistema Citaclinic. Cómo editar, cambiar o eliminar estos mensajes. ✅

  • Pestaña Reportes

Tour Rápido ✅

Este es un tour que nos mostrará brevemente donde se encuentra cada cosa dentro del CRM, veremos por encima donde ubicarnos apenas ingresemos al sistema.

1. Accesos al CRM ✅

Como accedo al CRM, como doy acceso a alguien más, como defino perfiles y como refresco accesos.

2. Panel de Control (Dashboard) ✅

Panel para poder observar todo el movimiento del CRM en gráficos.

3. Pestaña conversaciones ✅

Como accedo al CRM, como doy acceso a alguien más, como defino perfiles y como refresco accesos.

3.1 Encontrar filtrar, etiquetar y responder conversaciones

3.2 Enviar whatsapps y Emails al cliente ✅

3.3 Crear y editar plantillas para responder mensajes ✅

3.4 Herramientas laterales del panel (Datos del contacto, demás) ✅

3.5 Bloquear las comunicaciones salientes para un contacto (DND) ✅

4. Pestaña Calendario ✅


Video Explicativo y descriptivo de la pantalla de esta pestaña, sus diferentes partes y qué utilidad puede tener en el día a día.

4.1 Cómo crear, modificar, anular o cambiar citas y vistas de Calendario. ✅

4.2 Cómo crear Bloquear días u horas en el Calendario ✅

4.3 SubPestaña Citas para qué sirve ✅

4.4 Cómo van a agendar los clientes. Links para la Web y para enviar por Whatsapp ✅

4.5 Cómo Configurar Calendarios. (Ver pestañas de Preferencias y Disponibilidad. Advertencias de mal uso. ✅

5. Pestaña Contacto ✅


Video Explicativo y descriptivo de la pantalla de esta pestaña, sus diferentes partes y qué utilidad puede tener en el día a día.

5.1 Cómo crear, modificar, eliminar o bloquear contactos (pacientes). Ver cómo actualizar datos y la Anamnesis del paciente. ✅

5.2 Cómo importar, exportar y hacer match en los campos de pacientes. ✅

5.3 Listas inteligentes para que sirven y como usarlas. ✅

5.4 SubPestaña Acciones Masivas para qué sirve y cómo se usa ✅

5.5 SubPestaña Tareas para qué sirve y cómo se usa ✅

5.6 SubPestaña Gestionar Listas Inteligentes para qué sirve y cómo se usa ✅

6.Pestaña Oportunidades ✅


Video Explicativo y descriptivo de la pantalla de esta pestaña, sus diferentes partes y qué utilidad puede tener en el día a día.

6.1 Pipeline Lead. Qué es cada columna de este Pipeline. ✅

6.2 Pipeline Pacientes. Explicación para qué es cada columna de este Pipeline. ✅

6.3 Acciones diarias para que la automatización funcione correctamente ✅

6.4 Cómo crear, modificar, o eliminar oportunidades (pacientes). ✅

6.5 Cómo poner tareas, etiquetas, poner notas (en oportunidad o en contacto) ✅

6.6 Cómo usar correctamente el pipeline en tu gestión diaria ✅

7. Pestaña Marketing ✅


Video Explicativo y descriptivo de la pantalla de esta pestaña, sus diferentes partes y qué utilidad puede tener en el día a día.

7.1 Cómo conectar las Redes Sociales.

7.2 Como Crear y Programar una Publicación en Redes Sociales.

7.3 Cómo colocar un logotipo para que aparezca en los post

7.4 Cómo mirar el social planner en vista mensual y semanal.

7.5 Cómo crear y lanzar una campaña de emails masiva. ✅

7.6 Cómo crear y lanzar una campaña de Whatsapp Masiva.

7.7 Emails/Whatsapps de Recuperación de Pacientes por defecto del Sistema Citaclinic. Cómo editar, cambiar o eliminar estos mensajes. ✅

8. Pestaña Reputación ✅


Video Explicativo y descriptivo de la pantalla de esta pestaña, sus diferentes partes y qué utilidad puede tener en el día a día.

9. Pestaña Reportes ✅


Video Explicativo y descriptivo de la pantalla de esta pestaña, sus diferentes partes y qué utilidad puede tener en el día a día.

9. Pestaña Anamnesis ✅


Video Explicativo y descriptivo de la pantalla de esta pestaña, sus diferentes partes y qué utilidad puede tener en el día a día.